未来式 发表于 2014-9-19 14:58:13

原来《淘宝买家》对恶意中差评无能为力---囧

这里说的是买家（不是卖家），说下我前几天的淘宝购物小插曲。
以前只知道：卖家收到买家的恶意中差评，卖家有两者方式解决: 1. 和买家协商。 2. 通过淘宝申诉端口
今天才知道：如果买家收到卖家的恶意中差评后，只有一种解决方式：和卖家协商。

事情经过：
前连天在淘宝一家店买了3件虚拟物品，交易很顺利，当时就给了卖家3个好评。
可是昨天却发现卖家也评价了，结果是2个好评，1个中评。如图


很意外，当时卖家旺旺已经不在线了（估计也可能是卖家不小心点错了，这都是可以理解的）
本来一个中评倒也没什么，但确实想弄明白淘宝这块是什么规则。于是今天接通了淘宝消费者客服热线
（为了深入了解，我故意说的严重些）我说: 卖家恶意给我中差评，还电话敲诈，让我汇钱才肯改评价，问它如何申诉才能改过来。。。
客服都说：很抱歉，目前淘宝没有开通买家对卖家的申诉端口，您只能和卖家协商，让卖家自己改过来。买家收到中差评是不影响您的购物的！
我说：但是我以前是100%的买家好评率，能否给我提供一个特殊的申诉端口。
客服都说：很抱歉，没有其他办法，只能让卖家自己主动改。

目前那个卖家还是不在线，联系不上。本来一个中评没什么（有可能人家不是故意的）
但是感觉淘宝在评价管理这快有点小不公平。 买家和卖家都应该是互相平等的，任何一方给另一方恶意差评，都应该是可以申诉处理的。

但目前看来：如果卖家看客户不顺眼，随便给买家个中差评，买家只能求卖家改过来。。。。{:14_1237:}
（当然这对很多开店的朋友可能不是坏事，也希望给你们启发）


光年 发表于 2014-9-19 15:08:07

多了去啦！慢慢感受吧！
所有事情只走他们书面的规则，从来不从事实本身考虑问题。
而且内幕也挺多。

月光飞燕 发表于 2014-9-19 15:59:15

买家：评价没价值，没人看

卖家：
淘宝在逐渐淡化评价的中差评，现在评价都不显示花花了
电话敲诈，让我汇钱（这种早就有直接申诉通道，申诉后淘宝可以自己查聊天记录的）


Allen阿波罗 发表于 2014-9-19 17:08:04

这本来就不那么重要啊。

happyhql 发表于 2014-9-19 17:22:07

把问题看得太重了。                                 

gger 发表于 2014-9-19 20:59:57

买家这个没意义吧。。。。

amzgoogle 发表于 2014-9-19 21:15:54

多买几次.然后给几次差评.　他们自己会联系你的.　:D

ryan2101 发表于 2014-9-20 10:10:16

再买一次，还他一个差评

赚王 发表于 2014-9-20 11:19:37

吃几个中评，差评，无所谓的。只要你的产品没有问题，大多数买家都说好，那就是好，几个差评根本影响不了。

赚王 发表于 2014-9-20 11:24:34

做为淘宝大卖家，谁还没几个差评。

foxconndmd 发表于 2014-9-20 13:11:43

卖家敢给买家差评吗，看谁更在意差评。

seaky 发表于 2014-9-20 15:42:21

这个问题真的很囧！似乎无意义，却又无能为力。

妙儿 发表于 2014-9-20 15:56:52

世界上最怕的就是“认真”2字！！！！

jayhkun 发表于 2014-9-20 17:14:03

一般卖家也不会自己给自己找麻烦的

chongsha 发表于 2014-9-21 09:51:27

;P 要是一个差评都没有的店，我反而不敢去！

yrx19912007 发表于 2014-9-21 20:51:57

这个卖家好猛，还要不要做生意了

shareblood 发表于 2014-9-21 23:34:46

楼主有钻研精神，不错不错

wszwy 发表于 2014-9-22 03:10:16

这个可能是点错了吧，交易顺利的话没有必要给买家中评啊
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