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打造超高转化率的商城或淘宝店铺的32条妙计

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发表于 2014-8-13 18:57:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先大家要有这样一个理念:我们卖的不是产品,而是自信,荣誉,温暖,温馨,美丽,
青春,归属感,快乐,好奇,幸福,和睦,现在是卖感觉的时代。
1 店铺的浏览速度,产品的展示页面图片的数量是否恰当好处,太多了会引起用户的视觉疲劳和不耐烦,也影响图片的加载速度,经常遇到的一个情况是,下拉的速度比图片打开的速度快,经常的拉到下面了,上面的图片才展开,内容又向上走了,刚看过的图片又看了一次,我是最不喜欢看重复的内容的。相信顾客的想法和我一样。
2 产品或服务,信任度(软文打造),皇冠,好评率等。
3 产品的价值体现:
你是否站在买家的角度,把产品的各个细节都充分的展示了出来。图片一定要美观,文案要用心去写,不但要充分描述出宝贝的卖点,还要描述出产品能带给买家的美好感觉。这点很重要,一定要细细体会哦。
4 重点突出产品的独特卖点:比如价格,产品特色,使用感觉等等
【要点:体现视觉传达的重点,即产品卖点,与同类型产品的强烈差异性】
5 关联销售,替代品,看了不大喜欢,怎么不放点替代品上来呢,看了喜欢,可我还想买,怎么不放点关联产品上来呢。感觉都还不错,怎么不来点刺激力度呢,买几个就打个折或者送点什么呗。
6 收藏宝贝(店铺)给客户一个收藏你店铺的理由, 把我加入你的数据库,以后有新的,产品或促销活动,可以让我第一时间知道
7 有优惠劵吗?有赠品吗?
超值赠品,通过赠品塑造主产品的价值
8 零风险承诺 买了你的产品感觉不满意或质量有问题退换货方便吗 ?你们包邮费吗?有没有无条件退换货保证,货退了,你送我的赠品我可以保留吗?
【零风险承诺的威力,让爱你的人更爱你,让你自己的能力提升的更快,让你做事更自信坦荡,没有任何躲躲闪闪的感觉,不满意我们立刻,无条件的 100%退款,我们支付邮费
我们仍然是朋友,而且你仍然可以保留我们送给你的珍贵赠品】
9 支付条款(方便,快捷,简单操作)。如果有货到付款那就更好了。
10 送货条款,几天能收到呢?
【 交完钱等货的那种焦虑 减轻顾客的焦虑,缩短送货时间,解除顾客所有的疑虑】
11 宝贝是否很稀缺,怎么能让我立即购买,不拖延时间。
稀缺性 仅此一件,卖完就再也没了
紧迫感,打折活动仅此一天
人性 拖延 给他一个不拖延的理由
12 继续塑造你产品的价值
13 买过的顾客,对产品评价如何,使用后有什么感觉。如果顾客反映的都是好评,赞
美不断,顾客冲动的马上下订单也非常有可能。
14 特别提醒,继续强化你产品的稀缺性和紧迫感,或者强化你产品的价值你要始终问自己,如何表达才能让对方明白,购买你的产品是他唯一合理的选择,总之要全方位的塑造让顾客无法拒绝的成交主张,在线客服的咨询转化
15.工作时间。辛苦自己。方便客户呗。
16.合作物流。客户要说别只发圆通,圆通派我这里超区,这里汇通态度差,韵达全行业普遍很差,得多跟几家快递合作,有要求的客户要发什么快递就什么快递。赶时间就给人
家发顺丰,差几块就算了,买个忠实回头客。
17.发货时间。必须得每天出货,买家需要的就是快捷,便利。
18.400 电话。没 400 固话总有吧。有些客户不会打字怎么办呢对吧。
19.回复速度。问一句有木有货,什么时候发货都等半天回复。这效率够给力滴。
20.服务态度。没多少故意找茬的顾客的,用心跟你的客户沟通,不需要点头哈腰,但
起码得亲切。
21.有效回复。别忽悠你的买家,一问一答,你得答出重点。认真解答你的客户。
22.推荐能力。我懒的找,看来看去都差不多哦,这时候就得发挥客服营销能力的。要不然客户想不起来还有买什么呢。
23.购物承诺。千万别一天一个价。别涨别降。偶尔促销。促销可别随意变动。
24.增值服务。我买来送朋友的。打张祝福卡出来一起寄送成不。
25.统一口径。客服得统一,要是客服 A 跟 B 回答的不一样你要客户相信哪个呀。
26 情感培养。你会利用旺旺的表情及语言判断买家的需求心理吗。
27 后端营销。获得买家的好感与信任;在买家咨询产品没有成交的情况下,如何将其培养为潜在客户;成交后,怎样将买家发展成回头客;如何刺激买家持续消费等等。从营销上来分析,从客户进网店的销售环节,有以下几个步骤非常重要:
28、淘宝网店流量多少?
29、淘宝网店转化的浏览量多少?
30、淘宝网店浏览量转化的咨询量多少?
31、淘宝网店咨询量转化的成交量多少?
32、淘宝网店成交客户回头客比例多少?
这每一个环节,都有非常多的技巧来提升,只要把每一个环节的每一个细节都认真的做好,你的淘宝网店生意才会越来越好。


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发表于 2014-8-18 17:02:23 | 显示全部楼层
看来除了做好产品,其他白装什么的也很重要啊
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发表于 2014-8-18 17:29:31 | 显示全部楼层
全部用上,一切都用上!
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