关于卖实物的小淘宝店做口碑的一条捷径

ulmate01 · 发表于 2014-8-19 11:26:43

个人拙见。
我现在买东西基本京东或者amazon.cn基本不去淘宝。
一是因为购物时间大多是晚上，而是因为京东快递快很多。
不过大部分时候都是先去淘宝看看，然后再去京东的。
况且淘宝流量这么大。还是会有很多人去淘宝买东西的。
那么，如果你是店长，怎么样才可以提升口碑呢？
我认为，如果是发货量不大的小店，前期可以提供白天发快递业务。
就是在原有的下午6点发货再加上一个每天早上9点左右把昨天下午发货后的新增订单给发了。
这就相当于一天发两次货，而客户也是比较在意快递的，所以可以很好地为你的店铺做好口碑。
不过店铺做大了以后一般都是会和快递签约的，那么就有可能不是很方便，所以比较适合小店铺。

icy · 发表于 2014-8-19 11:48:49

加快快递速度，只能说是提升满意度的方法。

严谨点来说，不算是提升口碑的办法。因为口碑是指客户口口相传，传播你的产品。

快递快一点，他们并不会去传播，形成口碑。除非你真的特别快。上午下单，下午收货。这很难。京东花了十年去整这个东西。

形成口碑的关键是超出客户的预料。还是感谢楼主的分享。

wjk861025 · 发表于 2014-8-19 12:06:38

这个关系不大吧，只要不太慢就可以了~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ulmate01 · 发表于 2014-8-19 12:19:26

icy 发表于 2014-8-19 11:48

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加快快递速度，只能说是提升满意度的方法。

严谨点来说，不算是提升口碑的办法。因为口碑是指客户口口相 ...

谢谢。
不过如果你下午7点下单要等23个小时。
和你下午7点下单而明天上午9点就发货，想必还是有一定的品牌形象提升吧。

songsong123 · 发表于 2014-8-19 12:31:19

是一种优势，成为口碑还差点

划痕的CD · 发表于 2014-8-19 13:24:11

谢谢！！分享！！

ulmate01 · 发表于 2014-8-19 13:32:56

songsong123 发表于 2014-8-19 12:31

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是一种优势，成为口碑还差点

提升品牌形象吧。
确实算不上口碑。

erik · 发表于 2014-8-19 14:24:27

如果说快，发顺丰效率还是蛮高的，只是顺丰贵了点

leeway · 发表于 2014-8-19 14:27:37

一天发两次货....感觉是快点。。但也会累多了。。

goahead · 发表于 2014-8-19 14:47:48

我上午在当当上面买两本书
提交订单的时候提醒大约三天后到货
然后下午我就跑出去了，结果到半下午的时候快递打电话我拿货
我说怎么这么快，电话那边说：快递嘛当然快，要不然怎么叫快递

echo415 · 发表于 2014-8-19 15:26:37

快递小哥如此幽默~

zhasyl · 发表于 2014-8-19 17:12:59

没分了，这些在业务量小时是可以的，这只是一个方面。

ryan2101 · 发表于 2014-8-20 08:28:05

小店想要有口碑也得专职做。

拖鞋 · 发表于 2014-8-20 11:59:24

这个关系不大吧，只要不太慢就可以了~~~~~~~~~~~~~~~~~

seospider · 发表于 2014-8-20 13:23:07

快递要是不给力怎么办？这个我觉得会受到限制。

wydycg · 发表于 2014-8-20 13:34:39

话说快递面单是快递员负责填写或打印还是自己？？？

ck8989 · 发表于 2014-8-20 13:39:38

有什么用。你发货快。不代表快递发货就快。你一小时发一次。到快递公司还不是一样，只要不超过几点，还不是一样，除非你自己开车去送。

ulmate01 · 发表于 2014-8-20 16:46:01

楼上还没清楚我的意思。
快递快不快和我没关系。
只要让客户知道我一大早帮他发货就可以了。
快递慢到时候快递的评价会降低。
而你因为快速发货可以获得一定的好评~！

自由之路 · 发表于 2014-8-20 16:54:25

JD的东西感觉正点儿，淘宝就要好哈淘了

划痕的CD · 发表于 2014-8-20 17:43:30

快递要是不给力怎么办？

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