电商行业客户关系管理系统必备的要求

亦可儿

       电子商务在我们的生活中运用的越来越广泛，电商行业也成为了热门行业。为了能在激烈的行业竞争中脱颖而出，各个企业使出浑身解数发展客户关系。那么适合电商行业客户关系管理系统必须符合哪些要求呢？
       首先，同步客户信息
       电商行业由于其业务流是在网络中进行，这就需要企业使用的客户关系管理系统能完整、实时记录客户信息，使客户信息不断在CRM中累积，并快速在企业的各个部门之间同步，这样就能实现一个连贯的、实时共享的客户管理系统。
       其次，实时提醒撞单
       电商行业离不开网络营销，网络营销人员在跟进客户时，容易跟传统行业的销售人员一样发生撞单、抢单的情况。CRM系统在网络营销人员初次输入潜在商机时如果能提示客户与某团队某人员重复，那么就能避免不必要的冲突，也能马上转移跟进目标，节约营销人员的时间和精力。
       第三，能按需设置人员的权限
       虽然CRM系统可以使大家信息共享，但是有些信息并不是适合被看到。比如总经理觉得营销人员签单的金额对各自比较敏感、或者签约的合同等等，如果企业选用的客户管理软件能对人员设置权限，那么就能避免一些敏感的信息泄露，保证企业信息流通的同时，也保证了信息的保密性。
       第四，CRM更新的频率
       电子商务本身就是互联网催生出来的行业，CRM软件要能适应行业的发展，根据客户的新需求不断开发改进功能，这样才能与企业共同奋进。如果选择的软件开发的时间长、更新时间也长，而且不能灵活地根据客户需求改进的话，那么耗费的就不仅仅是企业的资金，更是浪费了宝贵的管理客户的时间。
       客户关系管理系统(http://www.yikeer.com/)对企业保留老客户、开发新客户，培养优质的客户关系拥有很大的帮助作用，亿客CRM秉承“以客户为中心”的核心，一直致力为广大中小型企业销售更简单而奋斗！详情请联系客服热线：400-0708-092。