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易趣取消买家限制措施 用户纷纷涌向淘宝网
----------------------2004年05月18日 10:47 南方日报
虽然此前就纷纷嚷嚷吵了很久，5月13日，易趣还是决定取消对大买家的限制。这一决定最直接的后果就是导致了用户的大量流失——其对手淘宝网迅速发布数据，声称当天淘宝的访问用户数截至下午6时已经突破了50万人，比平常增长了30%多；而这一数据已经超过了易趣的最高访问量。
易趣和用户间的“战争”
5月10日，易趣宣布将于5月13日取消买家限制，原因是：易趣的买家限制成为新用户融入易趣的一大障碍，有很多用户的初次交易因为受到限制而没有成功。但是有相当多的卖家对这一行为表示不满，一位易趣卖家表示，“取消买家信用限制后，成交率会大大下降，而易趣的登录费仍照收不误。我们卖家登录商品如果被没信用的家伙拍到，不仅退回成交费需要半个多月时间，而且心血会付之东流。”一些原易趣卖家因为担心恶性竞价而转投淘宝网，一部分卖家持观望态度。12日，遭遇“信任危机”的易趣网发布公告，表示将严厉打击“恶性竞价”，同时发布了有关退还商品登录费用的最新通知。
即使这样，易趣的很多卖家还是在自己的卖场里发表了对易趣的不满，甚至以“罢市”相要挟。
强硬“变法”令人失望
对于很多卖家的反对声，易趣并不理会，依旧按照原计划在13日执行了新的政策。但是从13日淘宝访问人数和流量大增的情况来看，易趣不得不吃下自己种下的“苦果”。
一名电子商务专家告诉记者，易趣取消限制必然带来买家拍下不买及恶性竞价的结果，这种精力损耗和其中的反复极大，易趣将被迫承担超出平常的人力和物力成本，有可能适得其反，降低盈利。所以，很多卖家被迫另谋高就，选择了离开。这从淘宝访问量的激增可见一斑。
淘宝网当天宣布，最近几天淘宝网确实涌来大批新用户，登陆商品数量也大幅增长。其发言人更表示，淘宝网的免费措施并不是吸引众用户加入的根本原因，在免费前提下，做出比收费还要好的服务，让更多的买家和卖家在淘宝网上成交，才是问题的根本所在。
得不偿失
对于易趣这样的做法，相当多易趣会员认为，因取消买家限制而带来的收入翻倍增加，才是该措施的真实目的。
在被ebay收购后，易趣一直未能盈利成为其目前面临的最大难题。ebay CEO惠特曼不久前的来华，更是增加了易趣的压力，因此易趣不得不采取一种最直接的方式来获取更多的利润——这就是吸引更多买家赚取更多的收入。但是易趣没有想到的是，这样做虽然可能吸引买家，却赶走了很多卖家。成为“饮鸩止渴”的一种做法，最终结果是得不偿失。
在ebay的中国台湾网站上，记者并未发现其采取这一政策，同是在华人地区为什么政策却是天壤之别？虽然易趣采取了更严厉的惩罚措施针对那些恶意竞价的买家，可是程序上的繁琐也一样会令卖家心寒。“心急吃不了热豆腐”，易趣应该知道，用户才是C2C网站最大的资源，如果没有了用户，盈利更将是天方夜谭。(本报记者 陈亮) |
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发表于 2004-5-18 20:39:59
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