PayPal社交游戏及移动娱乐产业的海外商机.

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受访人：张臣 PayPal中国区高级总监

1. 能否和我们分享下您对社交游戏发展现状的看法？

答：社交游戏基于SNS平台，有别于PC游戏、电视或者网络游戏，是目前发展非常迅速的游戏领域。在未来几年，全球社交游戏的市场规模也将有十分可观的增长，会成为整个游戏市场的重要支柱。值得一提的是，目前社交游戏开发的平台早已不局限于个人电脑，基于智能手机平台的游戏成为国内外炙手可热的开发拓展领域，且我认为这一市场的发展潜力巨大。智能手机已成为风靡全球的移动设备，这有力地支持了 手机游戏 行业的迅猛发展：根据美国权威调研机构Gartner预计，2011年全球智能手机销售量将达到4.68亿部，到2015年销量则将有望达到11亿部。同时，今年进行的一次海外用户调查显示，有将近一半参加调查的海外非智能手机用户考虑在一年内购买智能手机。与此同时，移动应用程序市场也随着智能手机用户持续增加而蓬勃发展：根据Gartner最新的报告预计，全球移动应用程序市场2010年为52亿美元，到2011年底将达150亿美元（其中虚拟商品销售额将达21亿美元），增长近两倍，它还会继续成长，到2014年预计可达680亿美元。在刚才提及的海外用户调查中发现，智能手机游戏的使用率已经很大程度上超越了传统游戏领域，而现有智能手机用户中，已经有13%曾购买过虚拟物品，平均购买金额为67美元。苹果iOS、Android等主流智能系统正着力于移动应用程序的开发，加之AppStore、Android Market等为大众广泛接受的商业模式的配合，我们可以看到移动娱乐应用市场的光明前景，这也将为社交游戏开发商们带来值得挖掘的巨大商机。

2. 国外的社交游戏开发及运营体系相对比较成熟，那么您觉得中国的社交游戏相比存在哪些问题？

答：从大环境来说，中国社交类游戏无疑拥有极为广泛且迅速增加的用户数量基础，市场发展还是令人看好的。但我们发现，市场虽然火爆，游戏开发商创收和发展却遇到了相当的困难。首先在中国市场，几家社交游戏公司拥有大量的用户基础，一些中小开发者想进入这个领域分一块蛋糕相对来说有一定的难度，这就相应地要求这些开发者去寻求一个更好的方向，去拓展自己的业务，更快地实现盈利；其次，国内社交网络市场被几个平台占据，游戏开发者在与SNS社交网站合作的过程中被分摊掉较大比例的收入；再次，国外用户相对来说更有版权意识及较主动的支付习惯，而国内用户主动支付倾向较低，也导致中国社交游戏市场商业化程度还不够成熟。

3. 对于中国市场的状况和问题，您认为游戏开发商应该如何应对？在这个过程中PayPal可以为开发商们带来哪些帮助？

答：我们相信海外市场是中国社交游戏开发商们获得成功的机会所在。海外的SNS平台相对开放度较高，有更广阔的拓展空间，比如用户基础广泛的Facebook，及其他分部在不同领域有广泛影响力的SNS平台如Orkut、studiVZ、MIXI等；同时海外用户相对具有良好的付费习惯。但在走向海外的过程中，我们也看到开发商们遇到的瓶颈。例如：缺乏海外客户基础；受限于技术和文化差异等因素；没有一定的品牌知名度及推广策略；在游戏支付方面配套设施不完善等。尤其是支付配套的不完善会直接影响到用户的游戏体验和满意度。PayPal正在致力于帮助中国的游戏开发商进军海外，更快地在海外站住脚并获取利润。携手PayPal作为支付渠道，将使开发商的支付成本显著下降；同时，借助PayPal丰富的海外资源，开发商将有机会登陆更多的海外SNS平台，从而大幅提升销量。2010年12月，PayPal推出了数字商品支付解决方案。这套创新方案解决了社交游戏等数字商品在面向海外市场时的一个核心问题——如何以更快捷、安全及更具经济性的方式向海外消费者进行小额收款。数据显示，截至2011年6月，中国已经有超过10家游戏公司正在使用PayPal数字产品支付。

4. 能否请您进一步阐述PayPal在数字商品支付解决方案方面为游戏开发商带来的具体帮助？

答：最重要的优势是，运用PayPal数字商品支付解决方案，玩家可以用PayPal内嵌于网页上的数字商品支付工具，随时点击支付，而不必中断游戏或离开游戏页面，为玩家提供了一个更便捷、更流畅的用户体验。PayPal数字商品支付解决方案的优势体现在以下方面：

用户体验获得提高，大大提高游戏产品的商业化和用户转化率。游戏消费的特点是冲动性购买，购买过程需要快捷简单。运用PayPal支付，最少只需要两次点击，而且不用离开原有游戏界面。据最先参与使用数字商品解决方案的商户认为，转化率的提高在20%到30%之间。

其次，具有竞争力的佣金收费。PayPal大幅降低了微支付系统的收费比率，排除汇率转换因素，16美元以下的交易，佣金在5%外加5美分，而一般网上支付费用一般在30%。这意味采用PayPal，每单交易能产生更多的利润。企业能够在消费者支付之后更快收款，加快资金周转。

第三，全球领先的安全支付体系，及早规避风险。比如令人生疑的IP地址、无法辨识的电脑终端、付款行为的异常状况等，某些风险模式需要进一步的验证步骤。内置PayPal支付后，中国游戏开发商就不需要担心潜在的资金损失和退款行为。

5. 您刚才也提到智能手机平台的巨大市场价值，能否进一步阐述PayPal在这方面可以提供的解决方案？

答：智能手机平台游戏的普及为企业带来新的商机。PayPal在手机游戏移动支付领域，同样具备为商户在海外展业成功的强大实力。今年4月的GfK公司（全球五大市场研究公司之一）调查显示，PayPal在移动支付领域稳居全球顶尖品牌。在手机支付领域，我们认为嵌入式支付是手机游戏盈利的新模式。PayPal的移动快速结帐MEC（MobileExpress Checkout）就是为商户带来盈利的一站式支付方案。MEC可以简化消费者的结帐流程，使得买家勿须重新输入此前面临的购物、帐单或支付等信息。我想分享一系列数据：2010年，PayPal登陆iOS，Android及黑莓操作系统。截至2011年6月，已有包括游戏、应用软件等超过3000个APP正在使用中。该商品产生的效益是，截止目前已有超过10个APP单月利用PayPal MEC之后收入超过10万美金。从去年开始也已经陆续有中国游戏开发商开始使用MEC系统。

6. 能否分享下PayPal在社交游戏及移动娱乐业务方面的运营状况？目前和中国哪些企业达成合作关系？

答：PayPal非常看好中国包括社交游戏等移动娱乐业务方面实现海外开拓的潜力。中国是PayPal在亚太地区推出最新数字商品解决方案的第一个市场，而网游开发企业则是我们在中国针对的首个目标群体。PayPal在社交类游戏方面的全球市场也有瞩目成绩。据一家名为Inside Virtual Goods的调研机构估计，2010年在社交游戏环境下所产生的虚拟产品交易额中，超过50%是通过PayPal来完成的。在客户合作方面，我们与各个不同发展阶段和规模的游戏企业都建立了合作关系。从网络游戏来说，我们基本上和国内一些知名的网游公司有合作。当然也包括已经在海外取得成功的网络游戏公司，包括完美、网龙、金山等一些研发性为主的公司。在社交游戏开放商方面，我们和一些新兴的社交游戏开发运营商如博雅互动 (Boyaa Interactive)、木瓜移动（Papaya Mobile）等建立了合作关系。

目前，包括博雅互动(Boyaa Interactive)和乐元素互动(Happy Elements)等国内新兴社交类游戏开发商已整合了PayPal的数字商品支付工具。以博雅互动举例，截止至去年年底，博雅目前开发的三款社交类游戏已有超过60万活跃玩家，其中绝大部分来自7个海外国家。博雅不仅利用了海外SNS社交平台如Facebook，解决了用户基础的问题，也是中国首个采用在游戏内植入PayPal微支付方式的社交类游戏开发商。

7. 就中国社交游戏开发商的未来发展，您会给予哪些建议？

答：我想总结两点：首先就现今中国社交游戏开发商的整体环境而言，海外市场可能对于中国中小型的社交游戏开发与运营商来说有更多机会，还有一点就是充分挖掘利用炙手可热的智能手机平台。从用户体验度出发，社交游戏的设计应该基于SNS平台的鲜明特质——互动性强及个性化突出，这两点是强社交游戏用户黏性的重要因素。同时在支付体验方面，需要给予客户更便捷快速的反馈系统。相信随着行业逐步成熟，差异化的游戏体验及完善的游戏运营服务，将会成为这个市场生存 及竞争的风向标。

8. 基于上述一系列PayPal解决方案的阐述，能否和我们总结下PayPal帮助游戏开发商阔步海外所具有的优势及扮演的角色？

答：PayPal的优势在于：PayPal在全球的广泛影响力和超过一亿活跃客户提供了广阔的客户资源，帮助国内开发商加速获得海外用户；PayPal与客户并肩合作，着重建设海外市场的渠道推广；专业的支付安全保障及PayPal深受信任的支付体系，都为开发商提供了良性发展的空间。此外，PayPal扮演的角色始终是作为一站式电子商务解决方案提供商，而不仅仅只局限于第三方支付合作伙伴。除了支付渠道本身之外，PayPal在风险控制、电子商务及海外品牌市场推广方面都能够提供全方位的协助和解决方案，为中国本土的游戏开发商开启全新的运营模式和商业机会。

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水印直接印在他的脸上 了